FAQ

Resposta: O TOTVS Protheus é um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) abrangente e flexível, desenvolvido pela TOTVS, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil. Ele integra diversos processos empresariais em uma única plataforma, incluindo gestão financeira, controle de estoque, vendas, compras, produção, recursos humanos e muito mais. O Protheus é conhecido por sua capacidade de adaptação a diferentes setores e tamanhos de empresas, oferecendo módulos específicos para indústria, comércio e serviços.

Resposta: Nossa consultoria em ERP oferece múltiplos benefícios. Primeiramente, ajudamos a identificar as necessidades específicas da sua empresa e a configurar o sistema de acordo. Isso resulta em processos mais eficientes, redução de erros e redundâncias, e melhor fluxo de informações entre departamentos. Além disso, nossa expertise permite otimizar o uso do sistema, reduzindo custos operacionais e aumentando a produtividade. Também auxiliamos na gestão de mudanças, garantindo uma transição suave e a adoção efetiva do novo sistema por toda a equipe.

Resposta: O tempo de implementação do Protheus varia significativamente dependendo do tamanho da empresa, da complexidade dos processos e do escopo do projeto. Em geral, uma implementação completa pode levar de 3 a 6 meses. Para empresas menores ou implementações parciais, pode ser mais rápido. O processo inclui fases de análise, configuração, migração de dados, testes e treinamento. Trabalhamos para otimizar o cronograma, mas também priorizamos uma implementação cuidadosa para garantir o sucesso a longo prazo.

Resposta: Sim, oferecemos treinamentos abrangentes como parte essencial de nossa implementação. Nossos programas de treinamento são personalizados para diferentes níveis de usuários, desde treinamentos básicos para usuários finais até sessões avançadas para administradores do sistema. Utilizamos uma combinação de aulas teóricas e práticas, garantindo que sua equipe não apenas entenda como usar o sistema, mas também como aplicá-lo efetivamente em suas tarefas diárias. Além disso, fornecemos materiais de referência e suporte contínuo pós-treinamento para garantir que os usuários se sintam confiantes e competentes no uso do Protheus.

Resposta: ADVPL (Advanced Protheus Language) é a linguagem de programação proprietária usada no sistema TOTVS Protheus. É uma evolução da linguagem AdvPL, projetada especificamente para o desenvolvimento no ambiente Protheus. O desenvolvimento em ADVPL permite criar customizações, relatórios personalizados, novas funcionalidades e integrações com outros sistemas. Nossa equipe de desenvolvedores ADVPL pode adaptar o Protheus às necessidades únicas do seu negócio, criando soluções que não estão disponíveis no sistema padrão, como relatórios específicos do setor, automatizações de processos complexos ou interfaces personalizadas.

Resposta: O suporte remoto em TI oferece várias vantagens significativas. Primeiramente, permite uma resposta rápida a problemas técnicos, muitas vezes resolvendo questões em minutos, sem a necessidade de espera por um técnico no local. Isso reduz significativamente o tempo de inatividade, mantendo sua empresa operacional. Economicamente, o suporte remoto é mais eficiente, reduzindo custos de deslocamento e permitindo que um técnico atenda múltiplos clientes rapidamente. Além disso, facilita o monitoramento proativo, permitindo que identifiquemos e resolvamos problemas antes que eles afetem suas operações. O suporte remoto também permite atualizações de software e patches de segurança sem interrupções, mantendo seus sistemas sempre atualizados e seguros.

Resposta: O gerenciamento eficaz de ativos de TI é crucial para otimizar os recursos tecnológicos da sua empresa. Ele fornece uma visão completa de todos os equipamentos e softwares, permitindo um controle melhor sobre o ciclo de vida dos ativos. Isso resulta em várias vantagens: redução de custos, pois você pode identificar equipamentos subutilizados ou obsoletos; melhoria na eficiência operacional, garantindo que os recursos estejam alocados onde são mais necessários; conformidade com licenças de software, evitando problemas legais; planejamento mais preciso para upgrades e substituições; e maior segurança, pois facilita a identificação de dispositivos vulneráveis que precisam de atualizações ou substituição. Além disso, um bom gerenciamento de ativos ajuda na tomada de decisões estratégicas sobre investimentos em TI.

Resposta: O cabeamento estruturado é fundamental para a infraestrutura de rede de qualquer empresa moderna. Ele proporciona uma base organizada e eficiente para todas as comunicações de dados, voz e vídeo. Um sistema de cabeamento bem projetado oferece vários benefícios: melhora significativamente o desempenho da rede, reduzindo latência e perda de dados; aumenta a confiabilidade, minimizando falhas e interrupções; facilita a manutenção e solução de problemas, pois tudo está organizado e documentado; permite fácil expansão e modificação da rede sem grandes transtornos; e tem uma vida útil mais longa, representando um investimento de longo prazo. Além disso, um cabeamento estruturado adequado suporta tecnologias futuras, preparando sua empresa para evoluções tecnológicas sem necessidade de refazer toda a infraestrutura.

Resposta: Um firewall é essencial para a segurança da rede de qualquer empresa, atuando como a primeira linha de defesa contra ameaças cibernéticas. Ele funciona como um guardião, monitorando e controlando o tráfego de rede com base em regras de segurança predeterminadas. Isso protege contra acessos não autorizados, malwares, ataques de hackers e outras ameaças online. Um firewall bem configurado pode prevenir a perda de dados sensíveis, proteger a propriedade intelectual e manter a integridade dos sistemas da empresa. Além da proteção, firewalls modernos oferecem recursos avançados como VPN para acesso remoto seguro, filtragem de conteúdo web e geração de relatórios detalhados sobre o tráfego de rede, auxiliando na identificação de padrões suspeitos e no cumprimento de regulamentações de segurança.

Resposta: Um sistema CFTV (Circuito Fechado de Televisão) é uma ferramenta poderosa para melhorar a segurança física da sua empresa. Ele oferece monitoramento visual contínuo de áreas críticas, atuando como um forte dissuasor de atividades ilícitas como roubos, vandalismos e violações de segurança. Em caso de incidentes, as gravações do CFTV fornecem evidências valiosas para investigações e podem ser usadas em processos legais. Além da segurança, o CFTV pode melhorar a eficiência operacional, permitindo o monitoramento de processos de trabalho, fluxo de clientes e uso de equipamentos. Sistemas modernos de CFTV oferecem recursos avançados como detecção de movimento, visão noturna e integração com outros sistemas de segurança, proporcionando uma solução de segurança abrangente e adaptável às necessidades específicas da sua empresa.

Resposta: O Power BI é uma poderosa ferramenta de Business Intelligence desenvolvida pela Microsoft. Ela permite coletar, processar, analisar e visualizar dados de diversas fontes de forma interativa e intuitiva. Com o Power BI, você pode transformar dados brutos em insights visuais significativos, como gráficos, mapas e dashboards interativos. Isso possibilita uma tomada de decisão mais informada e estratégica, baseada em dados reais e atualizados. O Power BI pode beneficiar seu negócio de várias maneiras: identificando tendências de mercado, analisando o desempenho de vendas, monitorando KPIs em tempo real, otimizando operações e descobrindo oportunidades de crescimento. Além disso, sua interface amigável permite que usuários não técnicos criem e compartilhem relatórios, democratizando o acesso à informação em toda a organização.

Resposta: A integração do Power BI com o ERP Protheus cria uma poderosa sinergia entre seu sistema de gestão e suas ferramentas de análise de dados. Essa integração permite que o Power BI acesse diretamente os dados armazenados no Protheus, proporcionando visualizações e análises em tempo real. O processo envolve a configuração de conexões seguras entre os sistemas, permitindo que o Power BI extraia dados relevantes do Protheus. Com isso, é possível criar dashboards dinâmicos e relatórios interativos que refletem com precisão o estado atual do seu negócio. Por exemplo, você pode visualizar dados financeiros, métricas de vendas, informações de estoque e dados de produção, tudo em um único painel. Esta integração elimina a necessidade de exportação manual de dados e garante que suas análises estejam sempre baseadas nas informações mais recentes do seu ERP.

Resposta: Na LC Soluções, garantimos a qualidade do suporte contínuo através de várias estratégias:

Equipe altamente qualificada: Investimos continuamente no treinamento e desenvolvimento de nossa equipe para mantê-la atualizada com as últimas tecnologias e melhores práticas.

Suporte 24/7: Oferecemos atendimento ininterrupto para garantir que seus sistemas críticos estejam sempre operacionais.

Monitoramento proativo: Utilizamos ferramentas avançadas para monitorar seus sistemas constantemente, identificando e resolvendo potenciais problemas antes que afetem suas operações.

SLAs (Acordos de Nível de Serviço) rigorosos: Estabelecemos e cumprimos rigorosamente acordos que garantem tempos de resposta e resolução rápidos.

Feedback contínuo: Solicitamos regularmente feedback dos clientes para melhorar constantemente nossos serviços.

Atualizações regulares: Mantemos seus sistemas atualizados com as últimas versões e patches de segurança.

Documentação detalhada: Mantemos registros completos de todas as interações e soluções para referência futura e melhoria contínua.

Abordagem personalizada: Adaptamos nosso suporte às necessidades específicas de cada cliente, garantindo uma experiência sob medida.

Resposta: Escolher uma empresa experiente em TI como a LC Soluções oferece várias vantagens significativas:

Expertise comprovada: Nossa longa experiência significa que já enfrentamos e resolvemos uma ampla gama de desafios tecnológicos.

Soluções eficientes: Podemos identificar e implementar as melhores soluções mais rapidamente, economizando tempo e recursos.

Visão estratégica: Nossa experiência nos permite não apenas resolver problemas imediatos, mas também planejar estrategicamente para o futuro tecnológico da sua empresa.

Gestão de riscos: Conhecemos os riscos potenciais em projetos de TI e sabemos como mitigá-los efetivamente.

Rede de parceiros: Temos relações estabelecidas com fornecedores líderes de tecnologia, garantindo acesso às melhores soluções e suporte.

Adaptabilidade: Nossa experiência nos permite nos adaptar rapidamente a novas tecnologias e mudanças no mercado.

Suporte abrangente: Oferecemos um suporte mais completo e qualificado, cobrindo uma ampla gama de tecnologias e situações.

Melhores práticas: Aplicamos metodologias e práticas comprovadas, desenvolvidas ao longo de anos de experiência no setor.

Confiabilidade: Nossa trajetória estabelecida oferece a tranquilidade de trabalhar com um parceiro confiável e estável.